Service Technician - Medical Devices - 2406172075W

Description

Bij Johnson & Johnson geloven we dat gezondheid alles is. Onze innovatieve kracht in de gezondheidszorg stelt ons in staat te bouwen aan een wereld waarin complexe ziekten kunnen voorkomen, behandeld en genezen worden. Een wereld waarin behandelingen slimmer en minder invasief zijn en oplossingen op maat gemaakt zijn. Door onze expertise op het gebied van innovatieve geneesmiddelen en medische technologiebevinden we ons in een unieke positie om te innoveren in het volledige spectrum van de gezondheidszorg en zo doorbraken te realiseren die een grote impact hebben op de gezondheid van mensen wereldwijd. Meer informatie vind je op www.jnj.com

De Technical Service Engineer speelt een cruciale rol in het waarborgen van een soepele werking en ondersteuning van technische producten of diensten die door het bedrijf worden geleverd. Het primaire doel van deze functie is om de hoge kwaliteit van onze producten te waarborgen door technische problemen op te lossen en effectieve oplossingen te bieden. Deze functie vereist een combinatie van technische expertise, klantenservicevaardigheden en probleemoplossend vermogen om de klanttevredenheid te vergroten en de reputatie van het bedrijf op het gebied van kwaliteitsondersteuning hoog te houden.

Wat doe je:

• Problemen oplossen : Diagnose stellen en technische problemen analyseren, effectieve en accurate oplossingen bieden om problemen van klanten op te lossen. Dit kan betekenen dat je samenwerkt met andere interne teams of dat je complexe problemen escaleert.

• Productkennis : Een grondige kennis onderhouden van de producten of diensten van het bedrijf, op de hoogte blijven van nieuwe functies, updates en trends in de sector om uitgebreide ondersteuning en begeleiding te bieden aan klanten.

• Documentatie : Up-to-date houden van technische documentatie, waaronder FAQ's, probleemoplossingsgidsen en kennisbankartikelen, om zowel klanten als interne teams te helpen bij het zelfstandig oplossen van veelvoorkomende problemen.

• Klantenondersteuning: Tijdige en efficiënte technische ondersteuning bieden, vragen beantwoorden en problemen oplossen met betrekking tot de producten of diensten van het bedrijf.

• Feedback en verbetering : Geef feedback over product- of service-ervaringen en werk samen met interne teams om inzichten te verschaffen voor voortdurende verbetering. Neem deel aan de ontwikkeling van nieuwe ondersteuningsstrategieën en -processen.

Qualifications

We horen graag van u indien u aan de volgende essentiele vereisten voldoet:

• Hoger secundair onderwijs (ISCED 3) in een relevante technische richting, zoals informatica, elektronica, mechanica of aanverwante disciplines.

• "Junior" minder dan 3 jaar aantoonbare gerelateerde ervaring./ "Senior" meer dan 7 jaar aantoonbare gerelateerde ervaring.

• Technische vaardigheden : Vaardig in het oplossen van hardware- en softwareproblemen, met een goed begrip van relevante technologieën en systemen.

• Communicatieve vaardighede n: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, met het vermogen om technische informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier over te brengen aan zowel technisch als niet-technisch publiek.

• Klantgerichtheid : Aantoonbare klantgerichtheid met een commitment om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en deze te overtreffen. Het vermogen om zich in te leven in klanten en een positieve ondersteuningservaring te bieden.

• Probleemoplossend vermogen : Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met het vermogen om complexe technische problemen systematisch te benaderen en op te lossen.

• Aanpassingsvermogen : Het vermogen om je aan te passen aan veranderende technologieën, behoeften van klanten en werkomgevingen.

• Samenwerking : Werkt effectief samen met cross-functionele teams om gemeenschappelijke doelen en doelstellingen te bereiken.

• Time Management: Stelt effectief prioriteiten aan taken om deadlines te halen en tijdig oplossingen te leveren.

• Voortdurend leren : Proactief zoeken naar mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en op de hoogte blijven van ontwikkelingen in de sector.

Diversity, Equity & Inclusion at Johnson & Johnson betekent "YOU belong"!

Al meer dan 130 jaar maken diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) deel uit van onze cultuur bij Johnson & Johnson en is het een integraal onderdeel van de manier waarop we elke dag zaken doen. De DEI-waarden zijn geworteld in ons Credo en voeden ons streven naar een gezondere, rechtvaardigere wereld. Dankzij ons diverse personeelsbestand en onze cultuur van verbondenheid kunnen we sneller innoveren om de meest urgente uitdagingen in de wereldwijde gezondheidszorg op te lossen.

We weten dat het succes van ons bedrijf – en ons vermogen om betekenisvolle oplossingen te leveren – afhangt van hoe goed we de uiteenlopende behoeften van de gemeenschappen die we bedienen begrijpen en daaraan tegemoet komen. Daarom koesteren we een cultuur van inclusie en verbondenheid, waarin alle perspectieven, capaciteiten en ervaringen worden gewaardeerd en onze mensen hun volledige potentieel kunnen bereiken.

Bij Johnson & Johnson horen we er allemaal bij.

Primary Location Europe/Middle East/Africa-Netherlands-Utrecht-Amersfoort

Organization Johnson & Johnson Medical BV (7260)

Job Function Production Equipment Repair & Maintenance

Req ID: 2406172075W